Бизнес-аналитик: обязанности, должностная инструкция

Часто люди, начавшие осуществлять предпринимательскую деятельность, задаются вопросом: "Бизнес-аналитик - кто это и зачем нанимать его на работу?" Ознакомившись с определением понятия, станет ясно, что он является незаменимым сотрудником. Затем понадобится выяснить, какую информацию содержит его должностная инструкция.

Понятие

Бизнес-аналитик – это специалист, который применяет методы анализа бизнеса для выполнения аналитики потребностей компании, для выяснения причин появления проблем в осуществлении деятельности и создания предложений по их решению.

Данное понятие определяется Международным Институтом Бизес-Анализа посредником для сбора необходимой информации и проверки требований по созданию информационных систем. Сотрудник должен понимать, какие бизнес имеет возможности и проблемы, которые помогают или препятствуют достижению компанией поставленных целей.

Рассматриваемый термин уже давно не является устоявшимся. В качестве наименования специалиста можно применять синонимы: аналитик требований и системный аналитик. Бизнес-аналитик – это самая низкая позиция консультанта, если рассматривается консалтинговый бизнес.

Общие положения должностной инструкции

Бизнес-аналитик представляет собой сотрудника службы отдела развития компании, который относится к категории административно-управленческого аппарата. Стоит отметить, что цель должности состоит в оптимизации и анализе процессов, которые осуществляются фирмой. Системный аналитик может назначаться на должность и сниматься с нее по представлению начальника отдела главным руководителем предприятия. Сотрудник должен выполнять приказы директора по стратегическому развитию. Для этого он должен использовать соответствующие нормативные документы.

Функции бизнес-аналитика

Системный аналитик производит планирование работ по анализу бизнес-процессов:

• занимается созданием плана работ по анализу, оптимизации и моделированию процессов, после чего выполняется его согласование с начальником стратегического развития;
• занимается формированием сметы ресурсов и плана коммуникаций, требуемых для выполнения моделирования новых процессов.

Выполняет анализ и оптимизацию:

• производит разработку структуры элементов, необходимых для оценки эффективности имеющихся функций и процессов;
• применяет инструментальные средства моделирования, принятие компанией;
• составляет целостный аналитический отчет, представленный текстовыми комментариями и таблицами анализа;
• разрабатывает рекомендации по изменению организационной структуры и применению оптимизированных бизнес-процессов;
• подготавливает требуемые сведения для технического писателя отдела развития.

Выполняет презентацию оптимизированного процесса другим сотрудникам компании:

• бизнес-аналитик производит разработку демонстрационных материалов, которые требуются для презентации;
• обеспечивает для презентации наличие нужных информационных материалов, программных и технических средств;
• демонстрирует другим сотрудникам результаты оптимизации;
• занимается процедурой публикации материалов на сайте компании.

Занимается совершенствованием методики обследования процессов фирмы:

• выполняет мониторинг имеющихся источников информации для определения недостатков в методиках, принятых на предприятии;
• проводит документирование недостатков методики компании, которое будет содержать отчет начальнику по стратегическому развитию и способы устранения проблем;
• разрабатывает рекомендации по применению инновационных технологий оптимизации.

Обязанности бизнес-аналитика включают в себя обучение сотрудников компании и повышение квалификации:

• должен проходить соответствующее обучение и аттестацию согласно установленному плану компании;
• обучает других сотрудников фирмы работе при оптимизированных бизнес-процессах;
• обучает других сотрудников компании работе в инструментальной среде их моделирования.

Знания бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен иметь следующие знания:

• существующий национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
• стандарт организации по внутреннему аудиту, регламентации и описанию системы;
• действующие распоряжения и приказы руководителей компании в сфере оптимизации и анализа бизнес-процессов;
• перенимает отечественный и зарубежный опыт по улучшению систем менеджмента;
• установленную и действующую модель функционирования компании;
• современные возможности компьютерной техники, а также способы ее использования для проведения работ по обследованию и оптимизации соответствующих процессов;
• установленные законодательством нормы и правила охраны труда.

Должностные обязанности

Чтобы было понятно, какие обязанности имеет бизнес-аналитик, инструкция для него должна составляться представителем компании, в которой ему предстоит работать. Он имеет следующие обязанности:

• выполнение функций, установленных должностной инструкцией;
• обеспечение соблюдения политики компании с высоким качеством;
• способствование оптимальному функционированию системы управления качеством;
• проведение корректирующих мероприятий в осуществлении своей деятельности;
• выполнение требований, которые предусмотрены организационными документами.

Обязанности бизнес-аналитика должны исполняться им в полном объеме в соответствии с установленной должностной инструкцией.

Права системного аналитика

Стоит выделить следующие права аналитика бизнес-процессов:

• Запрашивать у должностных лиц и получать требуемые документы и материалы, которые относятся к осуществляемой деятельности.
• Проводить опросы и брать интервью у руководителей компании для выполнения анализа и оптимизации
• Выполнять анкетирование руководства фирмы для обеспечения сбора требуемых сведений для выявления недостатков в функционирующей системе и определение необходимости в ее совершенствовании.
• Бизнес-аналитик имеет право на получение рецензий на документы, разработанные компанией и требуемые для осуществления бизнес-процессов.
• Сотрудник должен быть ознакомлен с режимом работы, включенным в перечень правил внутреннего распорядка компании.
• Имеет право выезжать в служебные командировки при необходимости.

Перечень прав может расширяться в зависимости от приказа руководства предприятия.

Ответственность

Должностная инструкция бизнес-аналитика содержит в себе перечень процессов, за которые он несет ответственность:

• за недостаточное качество выполнения своих должностных обязанностей;
• за представление недостоверной информации о качестве производимой работы в соответствии с принятыми показателями;
• за несвоевременное представление отчетности в соответствии с требованиями положения о внутреннем аудите;
• за невыполнение распоряжений и приказов руководства компании и начальника по стратегическому развитию;
• за нарушение правил внутреннего распорядка компании.

Ответственность устанавливается отдельно для каждого предприятия. Аналитик должен понимать, что нарушать правила компании нельзя.

Взаимоотношения

В задачи бизнес-аналитика входят также взаимоотношения. Они представляют собой осуществление информационного взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений компании при их полномочиях. Также системный аналитик должен предоставлять требуемую информацию техническому писателю отдела развития в области документирования результатов.

Регламенты

Бизнес-аналитик должен руководствоваться следующими документами и стандартами в процессе исполнения своих должностных обязанностей:

• Должностной Инструкцией, которая разработана и принята руководством компании.
• Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.
• Стандартом компании.
• Руководством компании по качеству.
• Установленным описанием системы функционирования предприятия.
• Распоряжениями и приказами руководства компании в вопросах анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Принятыми правилами внутреннего распорядка фирмы.
• Законодательно установленными правилами и нормами охраны труда.
• Распоряжениями и приказами начальника, которые касаются организации деятельности других сотрудников компании.

Придерживаться требований данных документов необходимо в обязательном порядке, если это предусмотрено предприятием.

Критерии эффективности труда

Бизнес-аналитик в сфере ИТ должен показывать определенные результаты работы. Основными критериями эффективности труда являются:

• Соблюдение составленного графика работ.
• Достижение высокого уровня удовлетворенности сотрудников качеством организации работы.
• Достижение максимальных значений при проведении оценки эффективности, которые предварительно устанавливаются руководством компании.

Бизнес-аналитик, который был принят на работу в отдел развития предприятия, должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать согласие на соблюдение ее условий. Документ должен разрабатываться специально назначенным в этих целях сотрудником. Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учетом всех требований, которые требуется соблюдать.

Аналитик бизнес-процессов должен подробно ознакомиться с представленным документом. После его подписи он может приступать к выполнению своих обязанностей. Также следует знать свои права и ответственность за нарушение действующих правил. Должностная инструкция также подписывается начальником отдела и главным руководителем предприятия.