Банк "Хоум Кредит": отзывы сотрудников и бывших сотрудников о работе, отзывы клиентов о кредитах и вкладах

Если вы хотите узнать что-либо о том или ином банковском учреждении, изучать общую информацию, которую можно найти на официальном сайте, недостаточно. Для того чтобы выяснить все детали того, как работает банк, нужно искать отзывы клиентов и сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим один достаточно крупный и известный банк, который называется “Хоум Кредит”. Отзывы по нему мы будем искать на сторонних ресурсах - различных форумах, информационных сайтах и так далее. Это позволит нам найти информацию, оставленную реальными клиентами и сотрудниками, а не заинтересованными представителями учреждения.

История

Для начала - немного истории, чтобы понимать, что собой являет “Хоум Кредит” в целом. Это банк, основанный еще в 1990 году. Тогда он начал свою работу под другим брендом - "Инновационный банк "Технополис", и достаточно быстро наработал первую базу клиентов. После того как учреждение показало некоторый успех на рынке, им заинтересовалась финансовая группа Home Credit в 2002 году. Банк был приобретен и переименован таким образом, как мы знаем его сегодня.

Концепция учреждения приняла направление в сторону потребительского кредитования. Именно эта услуга еще зарождалась на то время. В 2002 году под брендом банка началась выдача первых ссуд. В 2006 “Хоум Кредит” (отзывы, оставленные сотрудниками, это подтверждают) начал активную выдачу кредитов наличными. В следующем году он даже стал лидером на рынке кредитных карт - и очень скоро принял универсальный профиль, основанный на выдаче как мелких потребительских займов, так и ипотечных кредитов на покупку жилья.
Правда, вскоре разгорелся финансовый кризис - и в банке прекратили заниматься оформлением крупных кредитов - акцент сделали на мелких займах. И, как в дальнейшем показало время, это был очень правильный шаг.

В следующих годах банк только продолжил наращивать свои активы и увеличивать долю на рынке. Помогала и связь с отделениями банка из других стран. На фото вы видите один из зарубежных офисов Home Credit (Филиппины).

Услуги

Сегодня банк продолжает работать по универсальной модели, как это было еще в 2007 году. Учреждение занимается приемом депозитов, выдачей кредитов (очевидно, приоритетное направление, учитывая занимаемые на рынке высокие позиции). Здесь же предоставляют и другие услуги - оформление зарплатных проектов, выдача кредитных карт, услуги страхования, проведение кассовых операций и многое другое. Детальнее о том, что может предложить банк “Хоум Кредит”, отзывы о котором мы опубликуем далее по тексту, можно узнать на официальном сайте. Важно, что по каждой из услуг можно с легкостью посмотреть отзывы клиентов и, таким образом, сделать для себя вывод - стоит обращаться сюда или нет. В этой статье мы постараемся следовать той же логике, определяя рекомендации клиентов по критерию услуг, которыми они воспользовались. Начнем со вкладов.

Депозиты: плюсы

Найти положительные оценки банка “Хоум Кредит”, отзывы клиентов, которые относятся к обслуживанию депозитов, оказалось достаточно просто - их немало. Люди пишут, что банк предоставляет довольно выгодные условия - ставку на уровне 10% годовых (которая растет со временем), возможность распоряжаться своим вкладом, удобная работа со своим счетом через банкинг. С хорошей стороны отмечают обслуживание в самом учреждении - здесь вам не нужно будет ждать, чтобы провести какую-то операцию со своими деньгами, или даже - забрать их. Вас проведут к кассе без очереди - и это очень радует тех, кто обслуживается в этом банке. Различные SMS-информирования и оповещения, буквально в режиме “онлайн”, также явно можно отнести к плюсам обслуживания владельцев депозитов в “Хоум Кредит Банк". Отзывы клиентов из разных отделений лишь указывают на то, что такой ход дел является не случайным. Да и вообще, понятно, что очень приятно сотрудничать с заведением, когда оно платит вам деньги.

Депозиты: минусы

Впрочем, есть среди отзывов от вкладчиков и негативные. Для того чтобы изучить работу банка, необходимо обращать внимание и на них. В частности, есть немало рекомендаций, в которых клиенты сетуют на некомпетентность персонала. Истории, на самом деле, разные - здесь пишут о том, что для того, чтобы забрать средства, пришлось сидеть в длинной очереди; также есть информация о том, как представители банка не могли уточнить данные по карте, которую получил вкладчик, и много другого. Все они сводятся к тому, что человек остался недоволен обслуживанием - и перед ним, в большинстве случаев, даже не извинились от лица учреждения “Хоум Кредит Банк". Вклады, отзывы о которых мы перечисляем, конечно же, владельцы забрали и перенесли в другое место.

Помимо недостаточно компетентных операционистов, некоторым вкладчикам не понравилась работа интернет-банкинга. Есть отзывы, описывающие, насколько это неудобная площадка и как ужасно с ней работать. По этому поводу сказать что-либо сложно. Возможно, это субъективное мнение, и просто есть те, кто еще не привык взаимодействовать с онлайн-клиентом, и те, кого все устраивает.

Кредиты: плюсы

Оставим пока в стороне о “Хоум Кредит Банк" отзывы клиентов, характеризирующих процесс взаимодействия со стороны вкладчиков, и найдем рекомендации тех, кто взял здесь кредит и остался доволен. Такие тоже, конечно же, есть. Они перечисляют ряд очевидных достоинств учреждения.

Первое - это разнообразие кредитных продуктов. На любого потребителя здесь найдется удобный план для получения займа. Есть масса кредитных карт, есть потребительское кредитование. На небольшую сумму (до 40 тысяч) получить ссуду - вообще, как пишут отзывы по банку “Хоум Кредит”, не проблема. Некоторые истории заемщиков описывают, как в других конторах им отказали, а в “ХКБ” - одобрили и помогли в оформлении кредитной заявки. За счет этого они получили необходимые им средства и реализовали свои планы. С этой точки зрения политика банка, конечно, заслуживает уважения.

Второе - быстрое рассмотрение документов. Как уже отмечалось, при подаче заявки на небольшую сумму сотрудники банка работают достаточно быстро. Это позволяет понять, получите вы ссуду или нет - и таким образом выстроить свои планы.

Третье - удобное оформление потребительских кредитов. В частности, речь идет об офисах в магазинах электроники и прочих товаров, работающих под вывеской “Банк” (“Хоум Кредит”). Отзывы свидетельствуют, что в таких местах работают приветливые сотрудники, которые подсказывают все детали касательно того, сколько будет стоить займ, как его получить и тому подобное. Поэтому, если вы пришли в магазин техники и присмотрели себе что-нибудь, не нужно далеко ходить - из зала вы выйдете с новой вещью, будьте уверены.

Кредиты: минусы

Разумеется, в противовес положительным характеристикам о том, как проходит процедура выдачи займа в “Хоум Кредит”, отзывы клиентов о кредитах описывают и некоторые крайне негативные моменты. Например, это неправомерное начисление долгов. К сожалению, достаточно большое число клиентов вспоминают об этом. Происходит все примерно следующим образом: человек, который на самом деле сделал все соответствующие выплаты и думает, что у него все давным-давно погашено, внезапно получает ряд звонков от сотрудников учреждения. Звонящие утверждают, что человек должен внести некую сумму средств для того, чтобы не начал считать дополнительные платежи в виде штрафных санкций банк “Хоум Кредит”. Отзывы отмечают, что звонки могли поступать ночью или рано утром, несмотря на то, что заемщик не пропускал дату внесения очередного платежа. При выяснении обстоятельств, как указывают многие бывшие клиенты учреждения, оказывалось, что просрочки действительно не было - но звонки могли продолжаться.

Другим негативным моментом, о котором упоминают многие заемщики, является высокая процентная ставка. Если считать “на пальцах”, то получается, что в некоторых ситуациях заемщик должен был отдать в 2-3 раза больше денег, чем он фактически взял. Это делает из простого потребительского кредита (пусть даже на небольшую сумму) настоящую долговую кабалу со всеми вытекающими. Заемщики жалуются, что вынуждены отдавать всю свою зарплату на то, чтобы погасить долг. Вместе с тем, первым делом они погашают проценты по займу, после чего только переходят к “телу”. Таким образом, беря в долг 20 тысяч рублей, помните, что отдадите в конечном итоге около 80.

Другие услуги, отзывы

О прочих услугах, которые предоставляет “ХКБ”, информации можно найти также достаточно много. Она представлена в виде как положительных, так и негативных отзывов - в зависимости от того, насколько клиенту “повезло”.

Например, есть те, кому удалось очень быстро и без особых усилий провести платеж другому человеку. Они, разумеется, хвалят сотрудников банка и работу организации в целом, благодаря чему все получилось успешно.

Есть и другие комментарии. Например, люди, получающие зарплаты или стипендии через этот банк, жалуются на неразбериху в офисе. Кому-то попался некомпетентный сотрудник, который просто не понимает, каким образом ему следует поступить; в другой ситуации человеку не повезло с тем, что во время его обслуживания зависла система, и вся информация, хранящаяся на компьютере консультанта, стала недоступной.

Ситуаций много - и они случаются, какой бы услугой вы в это время ни пользовались. Удивляться здесь нечему - просто банк должен привлечь к ответственности тех, кто был виновником случившихся ошибок, и сделать все, чтобы не допустить неприятных для клиентов моментов в будущем.

Отзывы сотрудников

Конечно, работу той или иной организации нельзя охарактеризовать в полной мере, если не обратиться к отзывам от персонала. Ведь только они позволяют узнать, что собой представляет тот или иной банк изнутри. И лишь с ними вы узнаете, какими методами действует “Хоум Кредит банк".

Отзывы сотрудников нам удается найти на специальных форумах, созданных для обмена опытом работы с теми или иными работодателями. Поскольку “ХКБ” является достаточно крупным учреждением и заметным на рынке игроком, есть масса информации о работе здесь.

Прием на работу

Начнем с характеристики того, как принимают на работу в банк “Хоум Кредит”. Отзывы бывших сотрудников показывают, что здесь все не так однозначно - и есть как приятные, так и не очень моменты. На них мы и постараемся акцентировать внимание в этой главе.

Итак, ясное дело, что вакансий в “ХКБ” достаточно много - банк представлен сетью учреждений по всей России. Поэтому сразу же хотелось бы отметить, что наверняка работа в том или ином филиале существенно отличается.

Принимают на работу сюда после собеседования, как и во всех частных компаниях и организациях. Касательно устройства в “Хоум Кредит” отзывы сотрудников отмечают еще и необходимость проходить обучение и различные психологические тесты. Курс, который нужно пройти каждому работнику, направлен на то, чтобы научить сотрудника “впарить” (или, проще говоря, успешно продать) кредит клиенту. Для этого нужно уметь “заговорить” собеседника, обработать его таким образом, чтобы он действительно поверил, что ему выдают ссуду на выгодных условиях, и согласился все оформить. Те, у кого не получится выполнять подобные функции, могут не рассчитывать на устройство в это учреждение. Остальные, прошедшие конкурс, начинают работу.

Условия труда

Все отзывы о работе в “Хоум Кредит” содержат как положительные, так и негативные моменты - как и касательно всего остального, о чем мы писали выше. Первые отмечают ряд таких моментов, как официальное трудоустройство (с заведением книжки, начислением опыта и социальным пакетом), возможность повысить свои навыки общения с людьми (и даже научиться продавать), удобный график (2 рабочих дня, следующих за 2 выходными). В зависимости от того, в каком офисе работает сотрудник, он может получать еще и неплохие премиальные. Как показывают описывающие банк “Хоум Кредит” отзывы бывших сотрудников, в филиалах, расположенных в крупных торговых центрах, есть возможность оформлять достаточно большое количество потребительских кредитов, которые могут позволить выполнить установленные ранее планы. Если же вас устроят работать в менее людное место - скорее всего, получить запланированные ранее показатели будет очень непросто. Еще к плюсам можно отнести организацию рабочего места - в частности, офис банка. И по своему месту расположения, и по тому, какие условия созданы в нем для сотрудников, оценить его можно положительно.

Оплата труда

Что касается заработной платы, то здесь все не так радужно. Работа в “Хоум Кредит” (отзывы сотрудников разных рангов и должностей на это указывают) не приносит того, что зарабатывают в среднем по рынку люди, выполняющие те же функции. На самом деле, ставка начинается с 15 тысяч рублей - и держится на том же уровне. Сотрудник максимум может получить дополнительные премиальные в том случае, если ему удастся выдать нужное количество кредитов. Опять же, этот показатель сильно зависит от отделения и его уровня популярности среди потенциальных заемщиков. В целом, повторимся, работа в “Хоум Кредит банке" - отзывы сотрудников отмечают - не является достаточно прибыльной. Идти сюда можно из энтузиазма (желая быстро продвинуться по карьерной лестнице) или с жаждой получить необходимый опыт.

Коллектив и начальство

По поводу того, какие люди окружают в “ХКБ”, можно написать отдельную статью. Отзывов с историями, описывающими отношения между сотрудниками и коллегами, а также с начальством, очень много. Некоторые указывают на то, что человеку, пишущему отзыв, попались действительно классные люди в коллективе, с которыми он подружился. Такие истории, к счастью, не единичны. Есть и альтернативные рекомендации, в которых указывается на то, что человеку не удалось отыскать точки соприкосновения со своими новыми коллегами, и что такой же сложной в понимании является и вся работа в “Хоум Кредит Банке".

Отзывы сотрудников, в принципе, часто осуждают и начальство. Многие пишут о том, что им попались молодые управляющие-самодуры, что и сами часто не могут выполнить те задачи, которые ставят подчиненным. Более того, есть отзывы о хамовитости людей, возглавляющих отделы, об их непрофессионализме и, соответственно, невозможности трудиться в такой атмосфере.

По этому поводу можно сказать следующее: любой коллектив состоит из людей, которые могут установить как дружественные, так и враждебные связи между собой. Поэтому утверждать, что в “Хоум Кредит” работают те, кто создают позитивную или отрицательную атмосферу, нельзя. Есть конкретный коллектив, коих в структуре банка работает достаточно много. Попадете вы в него или нет - дело случая. Поэтому то, будете ли вы трудиться с приятными вам людьми, или вам попадется тот, с кем контакт установить не удастся - зависит от случайности.

Вывод

Со стороны клиента можно сказать следующее: судя по отзывам, депозит в указанном учеждении держать выгодно. Это и высокая ставка, и инструменты для управления средствами, и помощь от персонала банка. Что касается кредитов - то их оформлять в “КХБ” не советуют. Поступать так следует, видимо, лишь в том случае, если у вас действительно нет выхода - одобрение по заявкам здесь дают чаще, чем другие кредиторы.

Что касается работы - то попробовать свои силы в трудовом коллективе “Хоум Кредит” вы можете, но устроит ли вас такой ход вещей, что действует здесь - вы увидите на практике. Многое зависит от того, в какое отделение попасть и с кем вместе работать.